La solution retail et e-commerce, Microsoft Dynamics 365 Commerce, vous aide à offrir une nouvelle expérience à vos clients

Aujourd’hui, assurer un avantage concurrentiel dans le commerce de détail dépend de l’amélioration du service à la clientèle, de la réactivité aux tendances de vente, et de l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement.

Microsoft Dynamics 365 Commerce (anciennement Dynamics for Retail) offre une expérience d’achat personnalisée et transparente sur les canaux physiques et numériques. Le produit fonctionne sur plusieurs supports. Il permet aux clients d’acheter quand, comment et où ils le souhaitent, y compris sur des canaux en ligne et hors ligne.

Microsoft offre ainsi aux clients la possibilité d’acheter en ligne, de venir chercher leurs articles en magasin ou de se faire livrer à domicile. Avec la récente pandémie et la distanciation sociale, cette possibilité est devenue indispensable.  Dynamics 365 Commerce permet aux consommateurs de profiter des promotions sur tous les canaux. Il est bien organisé par magasin, catalogue ou besoins d’affiliation du client. Il fournit des informations précises et en temps réel sur les ventes omnicanales et les coûts. C’est une excellente chose tant pour le consommateur que pour l’enseigne.

En s’appuyant sur des prévisions intelligentes et des recommandations de produits issus de l’intelligence artificielle, le logiciel gestion de points de vente, Microsoft Dynamics 365 Commerce permet aux retailers d’augmenter leur rentabilité en magasin et en ligne. Il permet également d’améliorer leurs stratégies et d’optimiser les coûts. Vous accélérez le comportement d’achat grâce à une « expérience clients » nouvelle.

Présentation de Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce est basé sur les fonctionnalités de Dynamics 365 Retail et fournit une solution de bout en bout permettant un commerce unifié sur tous les canaux : des magasins à la vente en ligne.
La solution intègre les aspects suivants : les ventes, la mobilité, l’intelligence et la productivité, pour atteindre davantage vos clients. Ce logiciel de gestion ERP fournit un support complet pour exploiter un large éventail de processus métier, y compris les fonctions de merchandising, d’inventaires et de gestion des canaux.

Grâce à ce logiciel de gestion retail, offrez dès à présent une expérience client immersive sur l’ensemble de vos boutiques, au service de votre efficacité opérationnelle. Vous obtenez des informations cohérentes et précises.

Les avantages de Dynamics 365 Retail

Gestion des magasins optimisée

Gérez l’ensemble de vos magasins depuis votre siège social. Contrôlez les opérations quotidiennes. Suivez l’évolution des ventes de chaque magasin.

Réapprovisionnement automatique

Gérez intégralement vos stocks. Maintenez votre inventaire de manière optimale pour savoir si le produit est disponible en magasins ou en entrepôts .

Expérience multicanale

Rendez vos collaborateurs plus productifs. Offrez un excellent service client grâce à la gestion des commandes omnicanales (cohérence des règles, prix, réductions, taxes…)

Principales fonctionnalités retail

Dynamics 365 Commerce offre des fonctionnalités dédiées au secteur de la distribution et du retail qui couvrent tous les besoins stratégiques et opérationnels. Vous atteignez vos objectifs et faites grandir votre entreprise.

  • OPÉRATIONS OPTIMISÉES : Optimisez les coûts de traitement et favorisez le bon niveau d’inventaire au bon endroit. Obtenez une vue centralisée et cohérente sur toutes vos opérations. Répondez aux différents besoins de votre entreprise avec une solution globale conçue pour des opérations multi-sociétés, multimarques et multicanaux.
  • MERCHANDISING EFFICACE : Optimisez la stratégie et les coûts avec des analyses multicanales et assurez-vous que les bons produits apparaissent dans les bons magasins au bon moment. Maximisez la rentabilité en prédisant des prix adéquats et des promotions.
  • EXPÉRIENCE MAGASIN MODERNE : Gérez facilement les équipes, les rapports, l’inventaire et plus encore avec une seule application. Boostez la productivité de vos équipes, ils ont des accès personnalisés en fonction de leurs rôles. Favorisez la collaboration avec un appareil mobile facile à utiliser.
  • COMMERCE UNIFIÉ : Standardisez facilement les informations sur les produits et les prix à travers les différents canaux. Augmentez votre ROI marketing en comparant directement les ventes sur différents les canaux.
  • SATISFACTION CLIENT : Offrez à vos clients une expérience personnelle omnicanale, qui améliore leur satisfaction et entraîne leur engagement.

Les points forts de Microsoft 365 commerce

  • FIDÉLISATION ACCRUE
    Dynamics 365 Commerce offre une vue complète de chaque client sur une plate-forme de commerce unifiée. Elle favorise l’engagement avec les clients et favorise des relations durables grâce à des outils intelligents.
  • SÉCURITÉ ET FLEXIBILITÉ de MICROSOFT
    Dynamics 365 Commerce protège vos données de manière proactive grâce à une gestion de la sécurité et une couverture de conformité intégrées. Dynamics 365 Commerce dispose de solutions personnalisables qui vous permettent de les configurer et de les étendre pour qu’elles évoluent avec votre entreprise.
  • SOLUTIONS COMPLÉMENTAIRES
    Dynamics 365 Commerce tire parti de Microsoft AppSource. Il existe de nombreuses solutions et fonctionnalités prédéfinies de Microsoft et de ses partenaires que vous pouvez utiliser.  Vous pouvez ainsi adapter cette solution à vos besoins commerciaux actuels et à votre croissance future.
  • RETAIL ET OPTIMISATION DES DONNÉ CLIENTS
    Dynamics 365 Commerce a été conçu pour utiliser plus d’intelligence artificielle (IA).  Par exemple, il a la capacité de recommander les bons produits au bon moment et au bon prix.  Il permet de suivre de manière centralisée les informations sur les produits, les catégories, l’assortiment et les prix. Vous êtes en mesure de prendre des décisions éclairées sur les stocks, de prévoir la demande des clients et de mieux gérer vos fournisseurs.

Pourquoi choisir la solution Dynamics 365 Commerce ?

  • Une interface mobile fluide et intuitive pour travailler en mobilité
  • Une solution axée totalement sur le retail qui répond à vos exigences métiers
  • Des applications toujours à la pointe de l’innovation
  • Les applications sont intégrées nativement dans une plateforme unique garantissant ainsi la fluidité de votre activité
  • Bénéficiez de la puissance du Cloud, avec des informations accessibles de partout, gestion en mode on-line et off-line disponible.

Les contenus liés à Dynamics 365 Commerce

Une offre retail plus large grâce à Dynamics 365 Commerce

Une offre retail plus large grâce à Dynamics 365 Commerce

Avec le numérique, les comportements des clients ont profondément évolué. Ils achètent ou repèrent depuis leur smartphone et utilisent plusieurs canaux. Les retailers doivent absolument s’adapter. Ils peuvent s’appuyer sur les atouts de Dynamics 365 Commerce.
Lire l'article

Prendre RDV avec les experts Calliope
Nous vous conseillons sur la meilleure solution à déployer pour votre société.

Demandez à être recontacté
par l’un de nos experts.

Vous êtes pressé ? Contactez-nous directement
+33 (0)1 55 93 02 00









    Articles sur des thèmes similaires

    Dynamics 365 for Sales

    Dynamics 365 for Sales

    Dédiée au service Marketing et Commerce, le logiciel de gestion commerciale Microsoft Dynamics 365 for Sales, accroît le chiffre d’affaires de vos commerciaux, grâce à une détection de besoins clients en temps réel.

    Power BI

    Power BI

    Power BI vous permet de visualiser et partager les informations liées à l’entreprise et à prendre des décisions en temps réel.

    Microsoft Office 365

    Microsoft Office 365

    Profitez d’une plateforme collaborative dédiée aux PME pour communiquer et collaborer en toute simplicité.

    Accompagnement

    Accompagnement

    Sur les périmètres organisationnels, fonctionnels, techniques et financiers, Calliope apporte un savoir-faire global et personnalisé – du conseil en amont jusqu’à la réalisation. Nous considérons vos projets, vos enjeux, et faisons en sorte de satisfaire vos besoins spécifiques pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.