Dynamics 365 Customer Insights
Unifier, Personnaliser, Optimiser - La Puissance de Microsoft pour Transformer Votre Relation Client
Avec Dynamics 365 Customer Insights, unissez vos données clients, orchestrez des parcours en temps réel et tirez parti de l'intelligence artificielle avec Copilot pour Insights Client. Créez des expériences qui captivent et fidélisent vos clients et exploitez la puissance des données clients et de l'IA.
Depuis le 1er septembre 2023, les solutions Customer Insights et Marketing de Microsoft ont fusionné en une seule et même solution : Dynamics 365 Customer Insights, qui comprend les fonctionnalités des deux solutions :
- Customer Insights : unification et analyse des données clients
- Marketing : création et exécution de campagnes marketing omnicanales
Dynamics 365 Customer Insights est une solution cloud qui permet aux entreprises d’unifier et d’analyser les données clients à partir de différentes sources pour obtenir une vue complète de chaque client.
En tirant parti de leurs données, elle permet aux entreprises de construire des relations plus solides, plus personnalisées et plus engageantes, conduisant à un meilleur retour sur investissement.
Pour Qui ?
Un outil pour le commerce, le service client et le marketing piloté par le marketing
La solution Dynamics 365 Customer Insights s’adresse aux entreprises BtoB de toutes tailles et de tous secteurs d’activité qui cherchent à améliorer leur relation client en unifiant, analysant et utilisant efficacement les données clients. Cela inclut notamment les équipes de :
- marketing
- vente
- service client
- et toute personne impliquée dans la relation client
Maximisez la Valeur de vos Données Clients avec Dynamics 365 Customer Insights
Les fonctionnalités
Unification des données
Connectez et unifiez les données clients à partir de sources multiples, telles que les CRM, les ERP, les plateformes de marketing et les réseaux sociaux.
Enrichissement des données
Enrichissez les données clients avec des informations tierces, telles que des données démographiques.
Analyse des données
Explorez les données clients à l’aide d’outils d’analyse avancés pour obtenir des insights précieux sur vos clients.
Segmentation précise des audiences
Créez des segments d’audience précis pour vos campagnes marketing en fonction de critères sociodémographiques, comportementaux et interactionnels.
Activation des données
Utilisez les insights clients pour personnaliser vos interactions avec les clients et améliorer l’expérience client.
Optimisez l'Engagement Client avec Dynamics 365 Customer Insights
Les avantages
Comprendre les besoins des clients
Analysez les données clients pour identifier les besoins et les attentes de vos clients.
Segmenter les audiences
Créez des segments d’audience précis pour cibler vos campagnes marketing.
Personnaliser les interactions
Utilisez les insights clients pour personnaliser vos interactions avec les clients et améliorer l’expérience client.
Mesurer l'impact des campagnes
Analysez les données pour mesurer l’impact de vos campagnes marketing et optimiser vos résultats.
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