2 mars 2021
Découvrez comment Bongénie a mis en œuvre sa stratégie Retail axée sur l’expérience clients omnicanale au moyen de Microsoft Dynamics.
Qui est Bongénie Grieder ?
Bongénie Grieder est une chaine de grands magasins en Suisse appartenant au groupe Brunschwig.
Disposant de 20 points de vente à travers toute la Suisse, spécialisés dans le milieu et le haut de gamme, les boutiques sont installées aux plus beaux emplacements. Depuis avril 2013, Bongénie Grieder s’est imposé face à la concurrence en créant son propre site de vente en ligne, qui représente 20% du CA.
Leader de la mode de luxe en Suisse, Le Groupe Brunschwig a fait confiance à Calliope Business Solutions pour l’accompagner dans son projet de transformation digitale.
La mise en place d’une stratégie omnicanale
L’objectif du groupe était d’accroître et d’accélérer le commerce digital en mixant ventes physiques et ventes internet.
Dans ce projet de transformation globale, le choix d’un ERP adapté au métier de Bongénie était essentiel.
Grâce à son expertise pointue du secteur Retail et à son expérience reconnue en matière d’intégration, la marque a choisi Calliope Business Solutions pour intégrer la solution ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central et la solution LS Central de LS Retail. Cette dernière propose une gamme complète de fonctionnalités répondant aux besoins du commerce de détail.
Calliope Business Solutions a parfaitement adapté la solution aux spécificités métier de Bongénie, couvrant l’ensemble des processus métier du groupe et permettant :
- La mise en place d’une stratégie d’expérience client adaptée au contexte du Retail actuel.
- L’unification de tous les canaux de vente.
Une transition vers le Cloud en douceur
La forte connaissance du secteur Retail et l’expertise des équipes de Calliope Business Solutions a permis de faire une étude de cadrage précise et de construire une trajectoire par étape pour une transition progressive vers le Cloud, qui n’impacte pas le reporting opérationnel et assure une continuité de service.
Microsoft Power BI pour un reporting unifié
Bongénie Grieder a également mis en place un nouveau système de reporting basé sur la plateforme Power BI de Microsoft, qui permet de valider en temps réel les données de tous les départements et de faciliter le reporting au sein du groupe.
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