Quels sont les 5 leviers de la transformation digitale ?

À l’heure actuelle, le numérique tient une place centrale dans le quotidien des consommateurs du monde entier. De fait, de façon à demeurer réactives et au goût du jour, les entreprises se doivent de suivre les tendances en se tournant vers le digital. Cependant, une telle conversion implique de nombreux paramètres, affectant différents aspects de la société, c’est pourquoi il convient de suivre les conseils d’experts. Retrouvez ici tout ce qu’il y a à savoir sur la transformation digitale, ainsi que ses cinq leviers.

La transformation digitale : qu’est-ce que c’est ?

Avant toute chose, nous allons tâcher de définir rapidement ce qu’est la transformation digitale et ce qu’elle implique. En quelques mots, il s’agit d’intégrer des technologies dans les différents aspects des activités d’une entreprise, afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs. De fait, la transformation numérique d’une entreprise permettra de faciliter la réactivité face à la demande afin de s’adapter au mieux au marché actuel.

Nous venons de le mentionner, la transformation digitale permet à une entreprise de se moderniser et de faire face aux nouvelles tendances. Mais quels en sont les leviers ? Lorsque nous évoquons une telle conversion, nous retrouvons souvent la mention “SMACS”, citant les cinq leviers de la transformation : social, mobilité, analytique, cloud, sécurité.

Quels sont les avantages de la transformation digitale ?

Si la transformation digitale est une priorité pour tant d’entreprises, c’est notamment pour les avantages qu’elle propose. En effet, celle-ci saura vous démarquer de la concurrence en plaçant le client au centre de vos attentions, afin de cibler au mieux ses besoins. De la même manière, votre entreprise sera également valorisée. Retrouvez ci-dessous les principaux avantages de la transformation numérique.

• La satisfaction client : les clients et prospects sont davantage écoutés et valorisés pour une approche qui répond à leurs attentes.
• L’expérience du personnel : vos employés profitent d’outils innovants et plus performants qui facilitent leurs tâches quotidiennes.
• Une meilleure image de l’entreprise : la société est mise en avant et se présente comme moderne et innovante aux yeux des concurrents et de la clientèle.
• Un meilleur chiffre d’affaires : grâce à un processus optimisé et une meilleure réactivité, votre entreprise connaît un plus grand succès.

Dans l’ensemble, la transformation digitale saura s’avérer des plus valorisantes pour votre entreprise, à condition toutefois que cette dernière soit bien exécutée.

Tout savoir sur les SMACS

Nous l’avons mentionné précédemment, la transformation numérique implique cinq leviers majeurs, cités sous les initiales “SMACS”. Retrouvez ici en quoi consistent ces derniers et de quelles façons ils déterminent votre développement technologique.

Social

L’aspect “social” de la transformation digitale concerne principalement l’utilisation de réseaux sociaux en vue d’une communication interne comme externe. En effet, une entreprise présente sur les réseaux sociaux saura gagner en visibilité et en popularité, tout en affichant une facette moderne et accessible aux clients. Ceux-ci seront alors en mesure de communiquer avec vous via les réseaux, ce qui leur offre un sentiment de proximité et de communauté grandement recherché. D’autre part, les réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour les communications internes, en permettant à vos employés de communiquer entre eux de façon plus aisée.

Mobilité

À l’heure actuelle, l’aspect digitale concerne tant les ordinateurs que les smartphones. En effet, de plus en plus de consommateurs utilisent leur téléphone pour la majorité de leurs transactions. Communiquer, consulter les plannings, éditer des documents… Nombreuses de ces opérations sont réalisées depuis un smartphone. De fait, les entreprises se doivent de garantir une excellente expérience utilisateur sur téléphone. Qu’il s’agisse d’une application dédiée ou d’une version mobile d’un site web, plusieurs possibilités s’offrent à vous. En parallèle, vos employés pourront consulter leur bureau où qu’ils soient, en seulement quelques clics, pour une praticité à toute épreuve.

Analytique

La transformation numérique implique également de prêter attention à l’analytique, soit l’analyse des données. En effet, si cela peut sembler anodin, les données sauront vous apporter des informations précieuses sur votre entreprise et son fonctionnement. Une telle lecture vous permettra ainsi d’ajuster au mieux votre stratégie, afin d’adapter vos prestations pour une satisfaction client inégalable.

En optant pour le numérique, l’analyse des données sera ainsi simplifié, vous permettant de comprendre les intentions des clients, afin de les fidéliser. Toutefois, pour ce faire, il est important de se tourner vers un expert qui saura interpréter lesdites données : data manager, ingénieur big data…

Cloud

Nous en avons déjà tous entendu parler, le cloud devient l’un des incontournables de la transformation numérique. Réelle innovation, ce dernier permet principalement de stocker une grande quantité de données de façon sécurisée et aisée. Grâce à des serveurs connectés, le cloud vous assure d’accéder auxdites données où que vous soyez, en toute simplicité. Pour les entreprises ayant opté pour le télétravail ou disposant de plusieurs bureaux, le cloud présente de nombreux avantages.

Pratique à prendre en main et adapté à toutes les situations, le cloud permet à vos équipes de travailler dans de bonnes conditions, où qu’elles soient. Par ailleurs, de cette manière, les postes de travail disposent tous d’un accès aux logiciels nécessaires pour une démarche facilitée.

Sécurité

Enfin, le dernier levier de la transformation digitale concerne l’aspect sécurité. En effet, si vous souhaitez opter pour la numérisation de votre entreprise, il est indispensable de réfléchir à un système de sécurité efficace. Il est nécessaire que l’ensemble de vos données soit protégé en permanence, limitant les risques de cyberattaques aux conséquences dévastatrices pour une société. Par ailleurs, nous notons que le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) mis en place en 2018 oblige les entreprises à mettre en place une protection fiable pour toutes les personnes affiliées à l’entreprise.

Une transformation digitale correctement exécutée saura s’avérer des plus bénéfiques pour une entreprise qui en tirera bien des profits. Pour ce faire, il convient de tenir compte des différents aspects de l’opération, en prêtant attention aux cinq leviers que sont : le social, la mobilité, l’analytique, le cloud et la sécurité. Ensemble, ceux-ci forment ce que nous appelons les “SMACS”, et vous permettront de profiter des divers avantages de la transformation numérique.