Protégé : Optiservice
Boostez votre service client avec OptiService
Découvrez une solution intégrée qui améliore la gestion des services clients pour les PME grâce à Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
OptiService est conçu pour transformer votre organisation en optimisant la gestion des incidents et des communications clients. Grâce à Microsoft Dynamics 365 Customer Service, il vous permet d’améliorer l’expérience client tout en simplifiant les processus internes. Ce service offre une gestion automatisée des incidents et un routage des communications pour une efficacité accrue.
Pour Qui ?
Solution idéale pour les PME et ETI
OptiService est destiné aux PME et ETI cherchant à optimiser leur service client grâce à une solution intégrée et évolutive.
- Gestion simplifiée des incidents
- Automatisation des processus
- Amélioration de l'expérience client
- Intégration avec Microsoft 365
- Tableaux de bord personnalisés
- Support multicanal
Fonctionnalités clés d'OptiService
Les fonctionnalités
Gestion des incidents
Suivi et résolution des incidents avec une visibilité complète grâce à des outils de gestion performants. L’automatisation des tâches réduit les délais de réponse et améliore la satisfaction client.
Routage automatique
Optimisez la distribution des tickets grâce à un routage intelligent basé sur des critères personnalisables, garantissant une efficacité maximale dans le traitement des demandes clients.
Intégration avec SharePoint
Centralisez vos documents clients dans SharePoint pour un accès rapide et sécurisé à toutes les informations nécessaires lors de la gestion des incidents.
Les atouts d'OptiService
Les avantages
Efficacité opérationnelle
Réduisez le temps de traitement des demandes et améliorez la productivité de vos équipes grâce à des processus automatisés et des flux de travail optimisés.
Satisfaction client améliorée
Offrez à vos clients une expérience fluide et réactive grâce à une gestion centralisée et proactive des incidents.