Optiservice

Accueil Dynamics 365 Customer Service Optiservice

Boostez votre service client avec OptiService

Découvrez une solution intégrée qui améliore la gestion des services clients pour les PME grâce à Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

OptiService est conçu pour transformer votre organisation en optimisant la gestion des incidents et des communications clients. Grâce à Microsoft Dynamics 365 Customer Service, il vous permet d’améliorer l’expérience client tout en simplifiant les processus internes. Ce service offre une gestion automatisée des incidents et un routage des communications pour une efficacité accrue.

Pour Qui ?

Solution idéale pour les PME et ETI

OptiService est destiné aux PME et ETI cherchant à optimiser leur service client grâce à une solution intégrée et évolutive.

Gestion simplifiée des incidents
Automatisation des processus
Amélioration de l'expérience client
Intégration avec Microsoft 365
Tableaux de bord personnalisés
Support multicanal

Nos références dans le secteur

ADSN

BRASSERIE DU MONT BLANC

ALTEN

INSTITUT PAUL BOCUSE

PICARD SURGELÉS

AIRSTAR

MECATHERM

LEMAITRE

GAÏA TREND

GIP CPAGE

ATALYS ENERGY

FIDEXI

VIPARIS

DISTRAL

Fonctionnalités clés d'OptiService

Les fonctionnalités

Gestion des incidents

Suivi et résolution des incidents avec une visibilité complète grâce à des outils de gestion performants. L’automatisation des tâches réduit les délais de réponse et améliore la satisfaction client.

Routage automatique

Optimisez la distribution des tickets grâce à un routage intelligent basé sur des critères personnalisables, garantissant une efficacité maximale dans le traitement des demandes clients.

Intégration avec SharePoint

Centralisez vos documents clients dans SharePoint pour un accès rapide et sécurisé à toutes les informations nécessaires lors de la gestion des incidents.

Rejoignez les entreprises qui transforment leur service client avec OptiService !Ça m’interesse

Les atouts d'OptiService

Les avantages

Efficacité opérationnelle

Réduisez le temps de traitement des demandes et améliorez la productivité de vos équipes grâce à des processus automatisés et des flux de travail optimisés.