La migration vers Dynamics 365 Business Central SaaS : déjà 40% accomplis par Calliope by TVH Consulting

Le Défi

Stimuler l’adoption du Cloud face aux attentes des clients

Avec l’accélération de la transformation digitale, de nombreux clients de Calliope Business Solutions recherchent de nouvelles fonctionnalités, telles que l’intégration renforcée avec Microsoft 365, l’utilisation de la Power Platform et l’exploitation des technologies d’intelligence artificielle comme Copilot. Néanmoins, l’accès à ces avancées technologiques nécessite impérativement une transition vers l’environnement cloud de Microsoft Dynamics 365 Business Central.

« Les clients posent de plus en plus de questions sur Copilot et les agents IA. Notre réponse est claire : pour bénéficier de ces innovations, ils doivent passer au cloud. Les solutions on-premise ne prennent pas en charge ces technologies de manière efficace », explique Philippe Vienne, Directeur Régional pour le Sud-Est de la France chez Calliope Business Solutions.

Capacité de migration et contraintes commerciales

Une équipe commerciale de 12 spécialistes chez Calliope Business Solutions by TVH Consulting coordonne actuellement les processus de migration pour environ 250 entreprises clientes. En moyenne, ils réalisent environ 20 migrations vers D365 Business Central chaque année. La grande majorité de ces migrations (90%) s’oriente vers le cloud et seule une petite fraction restent en on-premise en raison de contraintes spécifiques.

L’ambition d’une migration complète vers le cloud se heurte toutefois à des obstacles pratiques liés aux ressources disponibles et à la préparation variable des organisations clientes.

« Notre équipe est pleinement concentrée sur la migration vers D365 Business Central SaaS, mais nous sommes limités par la capacité technique et la préparation des clients. Ces migrations sont souvent aussi exigeantes que les déploiements Navision originaux, tant en termes de temps que de budget. Même lorsque nous expliquons qu’il s’agira de la dernière migration majeure, cela représente toujours un projet significatif pour nos clients », déclare Philippe Vienne.

La complexité de la personnalisation

Le marché français présente une particularité significative : une forte demande pour des solutions hautement personnalisées. Cette spécificité constitue un défi majeur pour Calliope Business Solutions, puisque seulement une infime proportion de leur clientèle (2 à 3%) utilise D365 Business Central dans sa configuration standard, sans personnalisations.

« Il est facile de migrer une solution standard, mais ce n’est pas la réalité pour la plupart de nos clients. Un projet typique peut impliquer 200 à 300 jours de développement juste pour reproduire et adapter les personnalisations existantes. Ce sont des migrations importantes et complexes », explique Philippe Vienne.

La Solution

Partenariat avec Companial pour étendre les efforts de migration

Pour répondre à la demande croissante de migrations vers le cloud et surmonter les contraintes de capacité interne, Calliope Business Solutions a établi une alliance stratégique avec Companial. Cette synergie s’est révélée particulièrement fructueuse grâce à des échanges fluides, une méthodologie transparente et l’accès à une expertise pointue des technologies Microsoft Dynamics.

« Chaque interaction avec l’équipe Companial est facile et informative. Leurs insights sur Microsoft, les mises à jour Dynamics et les outils de migration ont été incroyablement précieux », déclare Philippe Vienne.

Avec plus de 60% de la clientèle de Calliope Business Solutions encore sur des systèmes traditionnels, l’intensification du rythme de migration représente un impératif stratégique pour l’entreprise.

« Nous ne pouvons tout simplement pas faire évoluer cela seuls. Les outils et le support de Companial sont la seule façon dont nous pouvons réalistement migrer l’ensemble de notre clientèle vers D365 Business Central online », déclare Philippe Vienne.

Le Résultat

Une vision claire pour la migration

La collaboration avec Companial a permis à Calliope Business Solutions d’élaborer une méthodologie structurée, transparente et techniquement précise pour la migration vers le cloud. L’outil d’analyse M&M développé par Companial permet désormais à Calliope Business Solutions de présenter à ses clients une compréhension claire et précise de la complexité derrière chaque projet.

« Avoir une vision claire de la façon dont nous pouvons migrer nos clients NAV est crucial. Beaucoup de nos clients sont techniquement avertis—ils veulent comprendre les objets, les tables et les limitations de développement. Avec le rapport d’analyse M&M, nous pouvons tout expliquer en détail et explorer différentes stratégies de migration », déclare Philippe Vienne.

Cette capacité d’analyse détaillée au niveau technique enrichit considérablement le dialogue avec les clients et renforce leur confiance dans le processus. Calliope Business Solutions est maintenant capable de guider les clients à travers leur paysage technique spécifique, d’aligner les priorités et de décider s’il faut reproduire les personnalisations ou passer aux fonctionnalités standard de D365 Business Central.

Cette approche a porté ses fruits, avec près de 40% de la base client déjà transférée vers l’environnement cloud—une avancée remarquable dans leur stratégie de transformation numérique.

Livraison accélérée en toute confiance

Les processus de migration bénéficient aujourd’hui d’une efficacité et d’une prévisibilité accrues. Dès le lancement d’un projet, Calliope Business Solutions vise une finalisation de la migration technique dans un délai de deux mois, malgré les défis considérables posés par le haut niveau de personnalisation des environnements Navision existants.

L’approche initiale, qui nécessitait systématiquement la mobilisation d’une équipe complète comprenant trois experts (développement, analyse fonctionnelle et architecture), a été optimisée. Désormais, Calliope Business Solutions exploite l’outil d’analyse M&M de Companial pour réaliser une évaluation exhaustive, générant un panorama technique détaillé de l’environnement client en un temps record de 3 à 5 jours ouvrables.

« L’outil M&M nous permet d’accélérer la phase de pré-vente. Les clients veulent des réponses rapides, et avec cet outil, nous pouvons fournir une analyse claire des écarts et une estimation budgétaire quatre à cinq fois plus rapidement qu’avant. C’est un changement de donne », explique Philippe Vienne.

Bien que la finalisation des contrats reste un processus qui s’étend dans le temps en raison de l’ampleur des projets et des considérations financières, la rapidité accrue entre l’évaluation initiale et la proposition commerciale permet à Calliope Business Solutions d’anticiper efficacement les attentes de ses clients. Pour l’exécution des projets, l’entreprise s’appuie principalement sur ses ressources internes, renforcées par les solutions technologiques de Companial, avec la possibilité d’une collaboration approfondie lors des migrations particulièrement complexes.

L’intégration des outils Clean Start de Companial a également contribué à l’optimisation des migrations complètes, permettant ainsi à Calliope Business Solutions de répondre à une demande croissante tout en maintenant la gestion de sa clientèle en interne.

Trois points de satisfaction

La synergie avec Companial génère des bénéfices tangibles à travers toute la structure de Business Solutions :

• Équipes commerciales – Obtiennent des insights techniques rapides et fiables pour soutenir des conversations efficaces avec les clients.
• Clients – Reçoivent des explications transparentes et basées sur des données de ce qui peut et ne peut pas être migré, les aidant à prendre des décisions éclairées.
• Équipes techniques – Bénéficient d’une meilleure planification de projet et d’une charge de travail manuel réduite, tout en conservant la propriété des migrations.

Résultats

• 40% de la clientèle migrée vers Business Central online
• 5x analyse pré-vente plus rapide en utilisant l’outil M&M de Companial
• 100% d’alignement entre les équipes commerciales et techniques grâce à des insights partagés
• 90% des migrations annuelles désormais déployées sur le cloud

L’expertise D365 Business Central chez Calliope Business Solutions

Avec une équipe de consultants certifiés et expérimentés, Calliope Business Solutions maîtrise parfaitement les spécificités techniques et fonctionnelles de cette solution cloud. Cette expertise se traduit par une capacité unique à personnaliser D365 Business Central selon les besoins métiers de chaque secteur d’activité, notamment grâce à leur catalogue d’extensions verticales développées en interne.

L’équipe de Calliope Business Solutions excelle particulièrement dans l’accompagnement au changement, un facteur critique pour les migrations vers le cloud. Leur méthodologie éprouvée combine analyse approfondie des processus existants, optimisation des flux de travail et formation adaptée aux utilisateurs.

Cette approche holistique garantit non seulement une transition technique réussie, mais aussi une adoption maximale par les équipes.

De plus, les connaissances approfondies des consultants Calliope sur des fonctionnalités émergentes comme Copilot et les agents IA permet à leurs clients d’exploiter pleinement le potentiel innovant de D365 Business Central, transformant leur ERP en véritable levier de performance et de croissance.

« Travailler avec l’équipe Companial et utiliser les outils M&M a été une expérience vraiment excellente. Honnêtement, si je devais parler de Companial à mes concurrents, je leur dirais de ne pas utiliser M&M — parce que je veux atteindre mes clients en premier », conclut Philippe Vienne avec un sourire.