TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 H/F

CDI
Grasse

Vos missions :

  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et identifier les ressources nécessaires à sa résolution ;
  • Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client (imprimantes, téléphone mobile, routeur, box internet, … ) ;
  • Configurer un poste de travail selon les besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;
  • Créer et renseigner les tickets d’incident jusqu’à leurs clôtures dans l’outil de ticketing;
  • Monitorer les sauvegardes clients ;
  • Transmettre les bonnes informations en cas d’escalade niveau 2 ;
  • Renseigner les comptes rendus d’interventions.

Votre profil :

  • Titulaire d’un BAC+ 2 spécialisé en informatique, vous avez une première expérience en tant que Technicien Support d’au minimum 2 ans au sein d’une société de services ou d’un client final.
  • Vous maîtrisez les environnements Windows (Windows 7, Windows 10, Windows Serveur 2008 à 2016,…)
  • Vous êtes rigoureux, savez gérer les priorités et avez une excellente expression orale et écrite.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI et basé à Grasse (06).

Salaire fixe de 1 800 euros bruts mensuels + primes.

Comme toutes les offres chez CALLIOPE, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et RQTH (Reconnaissance Qualité de Travailleur Handicapé).

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiInfrastructure et téléphonie

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