TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE/ HOTLINER (H/F)

CDI
Grasse

Les missions :

Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ouprendre le contrôle du système à distance ;

Diagnostiquer àdistance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel ;

Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’undysfonctionnement ;

Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client (imprimantes,téléphone mobile, routeur, box internet, … ) ;

Configurer un poste de travail selon les besoins del’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;

Créer et renseigner les tickets d’incident de la création jusqu’à la clôturedans l’outils de Ticketing ;

Réaliser le monitoring des sauvegardes des clients ;

Transmettre les bonnes informations en cas d’escalade au support de niveau 2 ;

Renseigner les comptes rendus d’interventions.

Profil recherché : 

Titulaire d’un BAC+2  minimum, spécialisé en informatique, vous avez une première expérience en tant que technicien support.

Vous maîtrisez les environnements Windows 7, Windows 10, Win Serveur 2008 à 2016.

Vous êtes rigoureux, savez gérer les priorités et avez une aisance orale et écrite.

Informations sur le contrat :

Poste à pourvoir en CDI dès que possible, à notre agence de Grasse (06).

Rémunération de 1800 € bruts/mois + commissions + titres restaurants + mutuelle

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiInfrastructure et téléphonie, SAGE

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