Une transformation numérique nécessite un accompagnement et une réflexion de la refonte du système d’information. Découvrez l’histoire de Keria qui a digitalisé et modernisé ses points de ventes grâce à une transformation de toute l’entreprise en un temps record. Keria a choisi le groupe Calliope pour l’accompagner dans ce projet.

L’AVIS DE L’EXPERT

La réussite de ce projet s’est basée sur deux fondamentaux : Le premier était d’avoir une équipe compétente et impliquée chez notre client, ce qui a permis au projet d’être pris à bras le corps par tous les métiers. Le second était la connaissance du métier et du produit pour rentrer dans le standard avec très peu d’adaptation et ainsi ne pas altérer la solution.

Mouloud Chermak
Mouloud
Responsable Solutions Retail Fashion

Keria Lumière est une grande enseigne qui offre des solutions d’éclairage et de décoration pour illuminer les pièces de vie. Avec 280 points de ventes, 110 millions de CA et 5 enseignes, le groupe Keria qui existe depuis une quarantaine d’année, a dû se réinventer pour répondre à la demande croissante de ses clients et entrer dans une ère digitale et omnicanale.

Le principal challenge de Keria était de mener une transformation en profondeur : unifier les enseignes du groupe en une seule marque commune.

Dans un premier temps, il a fallu fusionner et nettoyer les bases de données dans l’ERP pour obtenir un référentiel cohérent. Les processus précédemment complexes, ont également été simplifiés et optimisés. La constitution de ces fondations a permis de déclencher dans un second temps la transformation digitale des points de ventes : des tablettes mobiles ont été mises en place, permettant aux conseillers d’avoir toutes les informations produites en temps réel ou encore, de sortir des tickets dématérialisés. L’omnicanalité a ainsi pû être instaurée : le client est désormais décloisonné de toute plateforme – la mise en place d’un programme de fidélité unique sur le web et en magasin illustre cette réalisation.
Keria ne compte pas s’arrêter là et souhaite développer d’autres solutions innovantes, comme la réalité virtuelle, pour permettre aux clients de se projeter lors de la construction de leurs projets.

Les produits associés à cette expérience

Microsoft Dynamics Business Central

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Améliorez la satisfaction clients grâce à la solution ERP tout-en-un Dynamics 365 Business Central, la nouvelle version de Microsoft Dynamics NAV hébergée dans le cloud (anciennement Microsoft NAVISION).

LS Retail

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LS Retail est une solution ERP dédiée au secteur du retail et de la distribution, qui optimise les activités, de la centrale à la caisse.

Power BI

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Power BI vous permet de visualiser et partager les informations liées à l’entreprise et à prendre des décisions en temps réel.