Changement des modalités d’accès à notre service support

Accueil Changement des modalités d’accès à notre service support

Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie très prochaine de votre nouvelle plateforme de support client : 

Toujours à l’écoute de vos attentes, nous avons pris le parti d’optimiser votre expérience client au travers de ce nouveau service.

Callio Care offre un nouveau moyen de communication pour la gestion de vos incidents, apportant :

• Gain de temps dans le traitement de vos demandes,
• Fluidité des échanges,
• Réactivité,
• Centralisation de l’information,
• Notification des statuts d’avancement,
• Historique des interactions,
• Etat des reportings.

Callio Care va impliquer quelques changements dans les modalités d’accès à votre plateforme de support.

Veuillez noter qu’à compter du 01 octobre vos adresses mails dédiées changeront pour l’ouverture des tickets !

• Care.it@groupe-calliope.com si votre ticket concerne votre Infrastructure
• Care.sage@groupe-calliope.com sur les solutions SAGE 
• Care.bc@groupe-calliope.com  pour les solutions NAVISION et/ou Business Central
• Care.bi@groupe-calliope.com pour contacter le support Jet Global (Business Intelligence)  
• Care.data@groupe-calliope.com pour des questions de Data Analytics 
• Care.crm@groupe-calliope.com  pour les solutions CRM
• Care.finops@groupe-calliope.com s’il s’agit d’un ticket concernant AX ou Finance & Operations   

A la clé : Un meilleur suivi quantitatif et qualitatif de vos tickets, porté par un nouvel outil : personnalisable, responsive, accessible de n’importe où, et qui répond à vos besoins grâce à ses fonctionnalités dans l’air du temps.